很多网站（尤其是做域名、主机、SaaS、电商的）都会用在线客服工具，在右下角弹出聊天窗口，访客可以直接咨询。 我最近在用一个还不错： twt.com/zh-CN?rc=wf 安装简单、回复及时，还支持多语言自动翻译和 AI 回复。 比较特别的一点是：可以直接对客户发起远程协助，这个在实际沟通中挺方便的。